МАРКЕТИНГ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. HR-брендинг работа с репутацией работодателя // Корпоративная имиджелогия. - 2008. - № 1. - С. 46-49.

2. Аксельрод Д. Сложно ли оценить лояльность / Д. Аксельрод // Маркетинговые коммуникации. - 2005. - № 5. - С. 21-24. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://grebennikon.ru/ .ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

3. Андреев С. Маркетинг территорий: теория и практика / С. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - № 3. - C. 178-185. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

4. Балашов К. Оценка эффективности маркетинга взаимоотношений / К. Балашов // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - № 5. - С. 270-278. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

5. Богомолова И. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И. Богомолова // Управление персоналом. - 2008. - № 17. - С. 47-51.

6. Бондаренко В. А. Методические подходы к определению лояльности внутрифирменного персонала в рамках внутреннего маркетинга / В. А. Бондаренко // Практический маркетинг. - 2007. - № 12. - С. 2-5. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

7. Борисова С. Исследование лояльности персонала как ключевого маркетингового актива ВУЗа / С. Борисова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 3. - С. 218-233. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

8. Борисова С. Г Маркетинговая концепция повышения качества вузовского образования / С. Г. Борисова // Профессиональное образование в современном мире. - 2011. - № 1. - С. 91-100. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

9. Браславская Н. Малобюджетный маркетинг / Н. Браславская // Маркетинговые коммуникации. - 2012. - № 3. - С. 130-137. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

10. Браславская Н. Понятие лояльности потребителя на рынке b-2-b. Программы повышения лояльности / Н. Браславская // Промышленный и b2b маркетинг. - 2008. - № 4. - С. 272-279. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

11. Василенко М. А. Опережающий маркетинг как фактор обеспечения стратегии развития крупных отраслевых корпораций / М. А. Василенко // Terra Economicus. - 2010. - Т. 8, № 1/2. - С. 79-84. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

12. Верномудрова М. Маркетинг отношений в компании DHL Express: опыт формирования лояльности клиентов и сотрудников / М. Верномудрова // Маркетинг услуг. - 2011. - № 4. - С. 308-314. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

13. Власова С. Программа лояльности как основа формирования долгосрочных отношений с клиентом / С. Власова // Маркетинг услуг. - 2006. - № 1. - С. 28-33. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

14. Волков Д. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников / Д. Волков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005. - № 4. - С. 2-6. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

15. Воякина Р. Инструменты директ-маркетинга в программе лояльности (на примере компании Colin's) / Р. Воякина // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 1. - С. 8-16. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

16. Гурджиян К. В. Развитие маркетинга лояльности на туристическом рынке Украины / К. В. Гурджиян // Экономика и предпринимательство. - 2013. - № 4. - С. 293-299.

17. Данченок Л. Анализ предпочтений потребителей как этап разработки бренда региональной розничной сети (на примере рынка спортивных товаров) / Л. Данченок, А. Енилин // Маркетинг услуг. - 2010. - № 2. - 146-160. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

18. Данченок Л. Маркетинговые инструменты формирования лояльности потребителей банковских услуг в современных условиях / Л. Данченок, Е. Денисова // Маркетинг услуг. - 2009. - № 2. - С. 120-128. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

19. Даффи Д. Стратегии клиентской лояльности / Д. Даффи // Маркетинговые коммуникации. - 2005. - № 4. - С. 43-52. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

20. Дьяков А. В. Социально-сетевой маркетинг - новый инструмент стимулирования сбыта / А. В. Дьяков, А. В. Дьякова // Практический маркетинг. - 2009. - № 10. - С. 3-17.

21. Евстигнеева Т. В. Создание программы лояльности на основе принципов маркетинга отношений / Т. В. Евстигнеева // Качество. Инновации. Образование. - 2008. - № 11. - С. 42-47.

22. Зверев А. В. Методы управления прибылью корпорации, функционирующей на потребительском рынке / А. В. Зверев // Terra Economicus. - 2008. - Т. 6, № 4/3. - С. 173-175. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

23. Ибрагимова П. А. Роль банковского маркетинга в повышении лояльности клиентов / П. А. Ибрагимова // Вопросы структуризации экономики. - 2012. - № 2. - С. 180-183.

24. Ивашкова Н. От программ лояльности потребителей к программам взаимодействия с контактными аудиториями / Н. Ивашкова, И. Гончарова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - № 5. - С. 364-372. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

25. Измайлова М. А. Социальное партнерство в сфере профессионального образования: маркетинговый аспект / М. А. Измайлова // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). - 2009. - № 5. - С. 158-165.

26. Кеворков В. Управление отношениями с ключевыми клиентами как конкурентное преимущество на рынке b-2-b / В. Кеворков, Д. Кеворков // Промышленный и b2b маркетинг. - 2010. - № 2. - С. 98-115. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

27. Киселева В. А. Внутренний маркетинг компании и эффективность работы персонала / В. А. Киселева // Российское предпринимательство. - 2013. - № 3. - С. 81-84.

28. Киселева В. А. Роль маркетинга в построении коммуникаций внутри компании и их влияние на эффективность работы персонала / В. А. Киселева // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2013. - № 3. - С. 82-84. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

29. Князев С. "НАСТА Бонус-Клуб" как пример программы лояльности на страховом рынке / С. Князев // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - № 3. - С. 142-153. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

30. Коковин Л. Королевство кривых зеркал / Л. Коковин, И. Филиппова // Ремедиум. - 2006. - № 2. - С. 6-11.

31. Комаров С. В. Управление современным предприятием на основе методики оценки прибыльности клиентов / С. В. Комаров, Н. В. Окулова // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. - 2010. - № 5. - С. 137-148. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

32. Кормилицын В. Нестандартные бренд-технологии на потребительском рынке. Формирование лояльности целевой аудитории к продукту/бренду с привлечением звезд шоу-бизнеса / В. Кормилицын // Реклама. Теория и практика. - 2006. - № 2. - С. 82-88. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

33. Косичкина Н. А. Коалиционная программа лояльности - эффективный инструмент маркетинга / Н. А. Косичкина // Маркетинговые коммуникации. - 2012. - № 6. - С. 322-327. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

34. Кравчук М. Лояльность глазами маркетолога и инструменты ее формирования / М. Кравчук // Интернет-маркетинг. - 2012. - № 5. - С. 274-279. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

35. Кузнецов С. Ю. Антикризисная маркетинговая стратегия как стратегическая карта компании / С. Ю. Кузнецов // Эффективное антикризисное управление. - 2011. - № 3. - С. 86-94. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

36. Кузнецова Ю. Практика исследования и повышения лояльности персонала в малом бизнесе / Ю. Кузнецова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 5. - С. 378-386. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

37. Кулибанова В. В. Внутренний маркетинг как неотъемлемый элемент маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг / В. В. Кулибанова // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2012. - № 2. - С. 80-83.

38. Кухаренко Е. Г. Лояльность клиентов в инфокоммуникациях: значение и оценка / Е. Г. Кухаренко // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. - 2012. - № 12. - С. 62-63.

39. Латышова Л. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса / Л. Латышова, Е. Пантелеева // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 1. - С. 18-30. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

40. Лимаренко А. В. Мотивация персонала с использованием маркетинговых технологий / А. В. Лимаренко // Мотивация и оплата труда. - 2008. - № 1. - С. 72-78.

41. Медведева В. Р. Категоризация клиентов по степени ценности и пути увеличения количества лояльных клиентов в банковской сфере / В. Р. Медведева // Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. - 2008. - № 3. - С. 16-19. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

42. Неретина Е. А. Рыночная ориентация процессов формирования и продвижения образовательных услуг высшего учебного заведения / Е. А. Неретина, А. Б. Макарец // Интеграция образования. - 2008. - № 2. - С. 18-24.

43. Никифоров В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сегменте HoReCa / В. Никифоров // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - № 1. - С. 10-15. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

44. Овчинников А. П. Эволюция и современное содержание понятия лояльности в маркетинге / А. П. Овчинников // Микроэкономика. - 2009. - Т. 2. - С. 61-64.

45. Окольнишникова И. Ю. К вопросу о методике оценки эффективности брендинга и расчета уровня вовлеченности покупателей в бренд / И. Ю. Окольнишникова // Экономические исследования. - 2011. - № 1. - С. 2. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

46. Панкрухин А. П. Инструменты коррекции цен и ценового содействия продажам / А. П. Панкрухин // Практический маркетинг. - 2011. - № 9. - С. 4-12.

47. Парамонова Т. Н. Программа лояльности, как основной инструмент формирования маркетинга взаимоотношений на рынке b2b / Т. Н. Парамонова, Л. А. Назаров // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). - 2010. - № 11. - С. 92-103.

48. Плотникова Е. Программа лояльности - дань моде или эффективный маркетинговый инструмент / Е. Плотникова, З. Куликова // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - № 6. - С. 326-334. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

49. Празян Е. М. Маркетинг отношений как элемент комплекса мероприятий по формированию потребительской лояльности / Е. М. Празян // Международное научное издание Современные фундаментальные и прикладные исследования = International scientific periodical Modern fundamental and applied researches. - 2011. - № 2. - С. 96-101.

50. Пруидзе А. Г. Подходы к оценке лояльности в рамках маркетинга взаимодействия / А. Г. Пруидзе // Проблемы современной экономики. - 2009. - № 2. - С. 239-243.

51. Разумовская Е. М. Разработка стратегии ИТ-компаний путем сопоставления результатов сегментации клиентов и требований развития ИТ-рынка / Е. М. Разумовская, Н. Г. Куцевол, М. Л. Попов // Ученые записки Казанского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2011. - Т. 153, № 4. - С. 211-221.

52. Рафиков В. Повышение доходности предприятия за счет ориентированности на клиента / В. Рафиков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - № 2. - С. 144-151. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

53. Савина А. Поймать «лояльность» в социальную сеть / А. Савина // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - № 5. - С. 258-267. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

54. Севакова А. Возможности повышения лояльности клиентов курортного отеля и превращения гостей в агентов влияния / А. Севакова // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - № 3. - С. 178-185. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

55. Семова Т. Хорошо ли клиенту? (Маркетинговое исследование, анализ лояльности и удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в филиальной сети банка) / Т. Семова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005. - № 4. - С. 47-55. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

56. Сидорчук Р. Р. Современные концепции маркетинга в малом предпринимательстве / Р. Р. Сидорчук // Дискуссия. - 2012. - № 6. - С. 65-70.

57. Скляр Е. Н. Формирование программ повышения потребительской лояльности в сетевом маркетинге / Е. Н. Скляр, В. А. Менькова // Научные записки ОрелГИЭТ. - 2010. - № 2. - С. 235-249.

58. Смолокуров Е. В. Директ-маркетинг как одна из перспективных стратегий в туризме / Е. В. Смолокуров // Вестник Национальной академии туризма. - 2008. - № 4. - С. 25-28.

59. Тимофеев В. Анализ покупательской лояльности при перепозиционировании торговой компании / В. Тимофеев, А. Колесникова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 3. - С. 234-249. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

60. Труфанова Ю. Особенности использования традиционных каналов коммуникаций программы лояльности: почтовая рассылка / Ю. Труфанова // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 4. - С. 236-244. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

61. Федоров Д. Альтернативный подход к изучению влияния потребительской лояльности на рыночную долю продукта / Д. Федоров // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 1. - С. 82-88. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

62. Фролов И. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) / И. Фролов // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 2. - С. 76-90. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

63. Химич Ю. С. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью программ лояльности / Ю. С. Химич // Российское предпринимательство. - 2011. - № 8. - С. 55-60.

64. Шальнова О. Аспекты потребительской лояльности к магазину / О. Шальнова // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - № 3. - С. 166-174. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

65. Шипицов А. Программы поощрительного маркетинга: путь к сердцу клиента / А. Шипицов // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - № 3. - С. 134-138. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/ для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

66. Шуклина З. Н. Особенности инновационного управления маркетингом / З. Н. Шуклина, И. В. Юдина // Наука и экономика. - 2011. - № 4. - С. 54-57. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

67. Юрасов И. А. Принципы инновационного брендинга / И. А. Юрасов // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. - 2006. - № 6. - С. 68-72. - То же [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.

68. Яшенкова Н. А. Клиент как центральный компонент маркетинга услуг интерактивного телевидения / Н. А. Яшенкова, С. В. Земляк // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2012. - № 4. - С. 179-182.

Если вы не нашли документ из списка в электронном каталоге библиотеки, его можно заказать по ЭДД (электронная доставка документов) в 403 ауд, Глинских Ксения Александровна.