ВВЕДЕНИЕ

Эффективная маркетинговая деятельность не возможна без объективной маркетинговой информации, основную часть которой дают маркетинговые исследования. Они играют ключевую роль в реализации маркетингового подхода в бизнесе. Ими охватываются факторы микро и макросреды, оценка параметров рынка. На основе полученной информации принимаются решения о сегментировании рынка, выборе целевого сегмента, разработке комплекса маркетинга и его реализации. При проведении маркетинговых исследований необходимо не только собрать данные, но и грамотно их обработать, получить новую объективную информацию и дать содержательную интерпретацию результатам исследования. Современное маркетинговое исследование требует умелого использования компьютерной технологии, организации информационно-аналитического обеспечения и сопровождения. Особенно важным инструментом исследований становится статистика, которая позволяет отразить фактическое состояние рынка, его динамику, структуру, оценить колебания спроса, выявить влияние различных факторов, смоделировать тенденцию его дальнейшего развития. Для любой компании, приступающей к производству или продаже нового товара, важно знать в чем нуждается потребитель, какое количество товара он сможет приобрести, сколько готов заплатить за него, почему он должен предпочесть наш товар, а не конкурента? Информационно-аналитический материал, который отвечает на эти вопросы, призван обеспечить бизнесу конкурентные преимущества. Широкие возможности для анализа и преобразования информационных данных, наглядного представления результатов исследования предоставляет программа SPSS (Superior Performing Software Systems) - система статистической обработки информации.

В данном учебном пособии рассмотрены основные методы обработки маркетинговой информации с помощью программы SPSS, изложены вопросы проведения углубленного статистического анализа данных, собранных в ходе маркетингового исследования – факторный, кластерный, дискриминантный анализ, приведены примеры, иллюстрирующие возможности использования каждого метода обработки маркетинговой информации. В содержании каждой темы дана краткая теоретическая информация и приведены пошаговые инструкции по реализации методов статистического анализа в SPSS. Особое внимание уделяется получаемым результатам и их интерпретации. Студентам предлагаются практические задания для получения и отработки навыков анализа маркетинговой информации в SPSS.

К пособию прилагается электронная база данных результатов опроса 100 респондентов, отдыхающих на базе отдыха для использования при выполнении практических заданий.

Теоретический материал и практические задания рекомендуются для работы преподавателя со студентами в учебной аудитории, а также для самостоятельной работы студентов.