Коммуникация в менеджменте: заботливая, уважительная, дружелюбная

Во вторник, 25 октября, у групп ММ-21, ИМ-21 и Мар-21 прошёл второй мастер-класс от Яны Старовойтовой — эксперта по коммуникации, руководителя агентства стратегий КОБРЕНД.

Говорили об инструментах фасилитации в управлении компанией.

Фасилитация — набор психологических приёмов, особая «дружелюбная», командная организация работы в коллективе.

Инструменты фасилитации помогают сотрудникам почувствовать себя значимыми и быстрее договариваться между собой.

На практике отработали крутой инструмент — Lean Coffee («бережливый кофе»). Он подразумевает проведение в компании необычных «планёрок», повестка которых формируется самими сотрудниками в мини-группах.

Примерно за час «закрываются» все интересующие вопросы. Всё потому, что применяется принцип канбан-доски: идеи генерируются совместно и «перебрасываются» из блока в блок в процессе обсуждения (см. схему на фото). За таймингом внимательно следит модератор.

Попробовали в командах «погенерить» вопросы-проблемы, предлагали варианты их решения и попытались найти компромисс.

Любопытно, что составы групп постоянно менялись, поэтому обсуждение выходило очень интересным и смешным! Было динамично и увлекательно! Спасибо Яне Старовойтовой за интересное занятие!

__

от «Правящего Триумвирата» клуба ❤