«Большая проблема коммуникации заключается в том, что мы слушаем не для того, чтобы понять, а для того, чтобы ответить» (Х. Моррис).
В мире, где искусственный интеллект пишет письма, нейросети создают презентации, а деловое общение все больше уходит в мессенджеры и видеоконференции, именно человеческая способность понимать, убеждать, договариваться и выстраивать доверительные отношения становится главным конкурентным преимуществом в бизнесе.