Ключевым в деятельности маркетолога является решение проблем покупателей, предоставление им тех продуктов и услуг, в которых они нуждаются, с выгодой для организации. Генри Форд более 100 лет назад писал: «Чем острее жажда денег, тем меньше шансов их получить. Но если работаешь с мыслью об общественном благе, чувствуя свою правоту и получая от этого удовлетворение, деньги появляются сами собой».